新消费下，人们多元化和个性化的需求变化，购物中心在前期定位、规划设计、招商等方面满足消费者期待，购物中心的前途和命运，在于是否能通过各种手段捕获消费者的心，并“增大顾客价值”，而其本质在于创造。

4个基本模型

在AT Kearney的报告《购物中心的未来》中指出，购物中心面临的主要挑战是以一种新的方式定义零售空间，是人们与品牌、体验、娱乐、多元服务，生活和工作等密切联系的消费空间。

购物中心不再以销售为重点，而是在于创建一个平台，通过识别和理解个人，并将他们与相同核心价值观的志同道合者在这个平台上联系起来，从而促进销售。为了帮助购物中心业主、运营商和租户为自己的未来找到合适的平台，报告作者Michael Brown和Matt Lubelczyk概述了四种不同的购物中心模式，它们将在未来2030年占据主导地位。

【目的地中心】

——以大型景点为中心的大空间

目的地中心的概念是最容易想象的，购物中心将大大增强业态组合，包括餐厅、剧院、博物馆展览、主题公园、滑冰室、水上公园。目前以大型景点为中心的大空间、运营的中的目的地中心包括西班牙的Xanadu，迪拜的阿联酋购物中心、美国Minneapolis’ Mall、新泽西州和迈阿密正在建设的美国梦中心。

这些目的地中心的竞争将是全国性甚至全球性的，酒店供应商和游客是两大关键因素，教育体验和品牌体验是是这类购物中心的关键的组成部分。

一般地，这类型购物中心以打造一种焦点式般引人注目的社交体验，它可能是室内滑雪场，过山车，音乐会空间或博物馆，提供身临其境，体验式的娱乐。

【创新中心】

——“智能”空间，其中汇集的租户数据

用于创建目标产品

创新中心是以技术为驱动，因此每个商户和创新中心本身都在收集实时数据，以不断自我更新从而满足顾客的需求，并与之同步发展。

创新中心将结合高科技和高触感，创造未来的顾客参与空间。在这种格式中，每一个小片段都可以成为在新概念上收集的测试数据，并成为商店日后进行空间规划的重要参考依据。就消费者而言，每个人的购物记录都会成为产品评估的重要依据，他们将有机会参与测试新技术，并参与与访问专家进行实时互动的机会。

【价值观中心】

——从消费者的共享价值中吸取其

对商业空间的认知价值

价值观中心是“致力于高度策划并提供相关零售业务和服务的中心”。 价值观中心反映了周围社区的价值观和偏好，成功的关键是依靠当地社区的组织理念，这个理念会是健康、便民服务、儿童教育等等。这些不断发展的价值观中心的模式包括Eataly、亚特兰大的Plaza Fiesta等等。

【零售中心】

——针对特定人群打造“生活方式中心”

零售中心包含了价值观中心的元素，因为它们将专注满足具有共同需求和兴趣的特定消费群体, 不同的是零售中心将得到住宅的支持，使消费者参与空间不仅仅是旅游区，而是居住地。例如为年轻的城市时尚人士，单身和住宿的30多岁的年轻人，或退休人员，通过策划一个提供特定人群和适当的零售，餐饮，娱乐和服的“生活阶段中心”。

在日本，Aeon公司等开发商已经开始重新利用他们的一些商场来满足该国老龄化人口的需求，比如永旺百货葛西店-G.G Mall针对日本逐渐步入老龄化社会现状，拿出一整层独立运营老年业态。与零售及其他许多其他领域一样，购物中心要么发展或消亡。

6大趋势

✦ 趋势一：数智化转型从概念转到落地实施

数字化运管，智慧化经营，未来新一代购物中心需要利用大数据技术进行精细化运营管理，通过智慧科技打造全新的消费体验场景。

✦ 趋势二：购物中心原创IP构筑体验商业

IP营销持续深化，打造原创IP，深度挖掘社群价值，构筑全方位的体验商业。

场景化消费时代的到来，很多购物中心通过引入IP产生话题，吸引消费者，实现商业变现，但是借势IP与购物中心的定位匹配度低、市场同质化高、费用高昂、时效短等问题日益凸显，基于此越来越多的购物中心开始打造自己的专属IP。

购物中心原创IP把文化、场景、故事、主题、互动、体验、娱乐等元素作为基础，在此之上进行丰富和拓展，打造多元业态，将原创IP进行差异化和人格化，使其深入人心，自带流量，长时间吸引消费者。

✦ 趋势三：线上KOL线下化重构购物中心空间

搭建从线上到线下的KOL矩阵，精准聚焦及引流关键人群，助推销

售转化。

KOL每天占据用户大部分上网时间，且通过不同方式影响用户，具有强大的营销裂变能力，已成重要营销传播渠道。购物中心与KOL进行合作，一方面帮助已有业态品牌进行营销传播，同时通过KOL捕捉消费者最新需求，指导线下业态布局；另一方面将KOL线上流量引到线下，弥补线上消费痛点，同时提升线下客流量，带动商场各个业态的销售转化。

✦ 趋势四：运动消费多元发展Mall+Sports模式成新宠

购物中心+Sports的商业模式将运动元素与商业综合体其他功能相结合，既满足人们对运动健康设施环境的高标准需求，同时也能满足人们吃穿行，兼具运动、购物与社交多重属性。运动用品零售业每年以30%-50%的增速进行发展，室内小型球类运动场、滑冰场、体检培训、康复中心、休闲餐饮等设施构造立体服务模式，以零售为入口链接各资源，满足多样化需求。

✦ 趋势五：社交化消费将成为主力店

未来购物中心将重点营造社交职能，转型为“社交中心”。购物中心体验文化的核心是社交，未来购物中心将围绕社交开展O2O策略，从主体构建、六感分析、静态设计、动态活动四个方面进行综合规划，未来购物中心主力店或将成为社交化消费。

✦ 趋势六：购物中心玩转跨界融合

跨界融合成为购物中心差异化利器。K11将文化、艺术和商业以有趣的方式彼此融合，创造充满活力和舞台般的购物体验。连接灵感、潮流和时尚，鼓励公众在购物和消闲时间来欣赏艺术，引领购物中心和商场品牌走出一条跨界融合之道。

购物中心未来5年发展方向

中国零售平台基于对2013-2020年新建及规划中的80个欧、美、亚太地区城市型、超区域型、区域型、社区型四大类型标杆购物中心进行分析，总结购物中心在业态品牌、主题定位、建筑设计、商业模式、科技应用等5个方面的创新方向，以预测全球购物中心未来发展趋势，为国内购物中心发展提供借鉴。

购物中心未来将围绕业态、品牌、主题、场景、服务及模式进行创新发展。

业态品牌

绝大多数的购物中心在构建项目业态品牌时，都会把提供独特的体验和满足消费者个性化需求放在重要位置。诸如打造创新娱乐体验业态，品牌布局更多的引入个性潮牌、设计师品牌、文创品牌以及二次元等。与此同时，亲子娱乐、教育培训、健身运动等相关业态也逐步成为购物中心的客流引擎。轻医疗诊所、宠物店、生鲜超市等创新业态也开始被购物中心所关注。

主题定位

未来定制化、个性化产品将引领新一代消费者的需求，购物中心在主题打造是更加关注消费者个性化特征，以期给消费者带来独特的体验，克服现阶段购物中心同质化的困难。同时受益于二胎政策的开放，家庭亲子主题、年轻时尚主题的购物中心也备受消费者青睐。

建筑设计

通过对新中产消费客群的洞察研究发现，新中产的消费特征已由追求物质升级为精神消费，购物回归理性，更多的愿意为体验和服务买单。中国零售平台对购物中心的调研也印证了这一点，即未来购物中心会着力打造场景化主体空间，精神性公共空间来满足新一代消费者的独特体验需求。

商业模式

由于互联网及人工智能等领域的飞速发展，以“互联网+”的智慧新物种遍地开花，线上线下边界被打破，虚拟和现实开始融合。再这样的大背景的推动下，线上线下融合的商业模式将成为未来购物中心的发展趋势，围绕消费的全场景，全流程，全渠道给消费者提供便捷服务。

科技定位

APP、小程序、智能机器人、智能购物墙、虚拟试衣、虚拟橱窗等购物中心智慧新零售的体验玩法层出不穷。未来的购物中心会将智慧零售展现的淋漓尽致。

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